Περιμένετε ένα σημαντικό e-mail από κάποιον πελάτη, ο οποίος μόλις σας επιβεβαίωσε από το τηλέφωνο ότι το μήνυμα έχει φύγει από τα εξερχόμενα του, αλλά το μήνυμα δεν έχει εμφανιστεί στο inbox σας. Μια ώρα αργότερα, το e-mail φτάνει τελικά.
Τα ηλεκτρονικά μηνύματα συνήθως παραδίδονται σε λίγα μόλις δευτερόλεπτα, αλλά το δικό σας άργησε πολύ να φτάσει στο γραμματοκιβώτιό σας. Μήπως ήταν λόγω των συνημμένων? Ή υπήρχε πρόβλημα με το διακομιστή του e-mail σας?
Μπορείτε να βρείτε την αιτία της καθυστέρησης μέσα στο ίδιο το μήνυμα. Ανοίξτε το μήνυμα μέσα από το Gmail και επιλέξτε ‘’Εμφάνιση πρωτοτύπου’’ για να δείτε τις κεφαλίδες των μηνυμάτων ( όπως φαίνεται παρακάτω ).
Εδώ θα δείτε μια λίστα των μηχανών ( ή διακομιστές ) που το μήνυμα έπρεπε να περάσει για να φτάσει στο γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη. Οι IP διευθύνσεις που αναφέρονται είναι με την αντίστροφη σειρά, έτσι για να δείτε την πραγματική διαδρομή που διανύεται από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξεκινήστε από κάτω προς τα πάνω.
Οι κεφαλίδες των μηνυμάτων μπορεί να σας φανούν περίπλοκες, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι. Για παράδειγμα, η ακόλουθη γραμμή από τις κεφαλίδες δείχνει απλά ότι ο διακομιστής αλληλογραφίας της Google έλαβε το μήνυμα από τους διακομιστές Hotmail στις 29-Jul-2012 στις 7:25:37 (PDT).
Received: from dub0-omc3-s2.dub0.hotmail.com ([157.55.2.11])
by mx.google.com with ESMTP id 92.2012.07.29.07.25.36;
Sun, 29 Jul 2012 07:25:37 -0700 (PDT)
Τώρα αντιγράψτε ολόκληρο το περιεχόμενο της κεφαλίδας του μηνύματος που σας άνοιξε όταν επιλέξατε ‘’Εμφάνιση πρωτοτύπου’’ ( Show original ) και επικολλήστε τo στo Google Apps’ Toolbox. Αυτό το εργαλείο θα αναλύσει την πορεία του e-mail με βάση τα timestamps όταν πέρασε από τις διαφορετικές μηχανές, βρίσκοντας την ακριβή πηγή που είναι υπεύθυνη για την καθυστέρηση της παράδοσης του μηνύματος:
Η εργαλειοθήκη είναι μέρος του Google Apps , αλλά θα πρέπει να είναι σε θέση να αναλύσει τα μηνύματα και από άλλα προγράμματα email όπως το Outlook, επειδή οι κεφαλίδες των μηνυμάτων έχουν παρόμοια τυποποιημένη μορφή.
secnews.gr
Δεν υπάρχουν σχόλια :
Δημοσίευση σχολίου