Οι 12 κανόνες της επιτυχίας δια χειρός Bill Marriott !!!

Εμπνεόμενος από τον πατέρα του Willard Marriott, που ξεκίνησε από ένα μαγαζάκι για να δημιουργήσει μια αυτοκρατορία στο χώρο της φιλοξενίας, ο Bill Marriott, με μισό αιώνα εμπειρίας στο χώρο της διοίκησης, συνέταξε μια λίστα-ευαγγέλιο με τους 12 κανόνες επιτυχίας ενός μάνατζερ ή επίδοξου επιχειρηματία.

Ο δωδεκάλογος του Marriott θα πρέπει να διδάσκεται σε όλα τα πανεπιστήμια που ειδικεύονται στην διοίκηση και την επιχειρηματικότητα.

Ας τις δούμε αναλυτικά:

► 1 ► Πάντα να προκαλείς την ομάδα σου να βελτιώνεται. Κάντο συχνά.

► 2 ► Πρόσεξε τους συνεργάτες σου (υπαλλήλους) και αυτοί θα προσέξουν τους πελάτες σου, που θα έρθουν ξανά.

► 3 ► Γιόρτασε τα επιτεύγματα των ανθρώπων σου, όχι τα δικά σου.

► 4 ► Μάθε σε τι είσαι καλός και συνέχισε να βελτιώνεσαι.

► 5 ► Κάντο και κάντο τώρα. Μην διστάσεις.

► 6 ► Πάντα να προσλαμβάνεις ανθρώπους που είναι πιο έξυπνοι από σένα.

∼∾∽

► 7 ► Η επιτυχία κρύβεται πάντα στις λεπτομέρειες.

► 8 ► Να βλέπεις κάθε πρόβλημα ως μια ευκαιρία για να αναπτυχθείς.

► 9 ► Οι ανάγκες των πελατών μπορεί να ποικίλουν, όχι όμως και το πώς αντιλαμβάνονται την ποιότητα.

► 10 ► Είναι πιο σημαντικό να προσλαμβάνεις ανθρώπους με τα κατάλληλα χαρακτηριστικά παρά με συγκεκριμένη εμπειρία.

► 11 ► Πάντα να ακούς τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους ανταγωνιστές σου.

► 12 ► Να βλέπεις και να σε βλέπουν. Βγες έξω από το γραφείο, συναναστρέψου. Να είσαι πάντα ορατός και διαθέσιμος.

Το άρθρο έγραψε ο Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης/ Καθηγητής-Συγγραφέας

Biography and other for J. Willard Marriott

epixeiro.gr